A.零件缺失

定義包裝袋未拆封,零件遺失不在包裝內或零件破損/裂無法修補製作,已拆袋視同已製作請用B零件申請辦法:

  1. 請先向原購買店家詢問是否有庫存能更換。
  2. 本公司受理問題件,將損壞零件與板件編號拍照,需有零件或版件編號與外盒條碼的高清照片,來信請傳到「B.產品問題與客服」
    E-mail : freedommodelkits@hotmail.com
    我們客服受理後,會回傳確認EMAIL給您,再告知收件人寄送資料,我們會盡快安排郵局掛號寄出.

B.本廠產品零件申購

針對已購買拆開組合,零件遺失或製作中失誤毀損,不受理單個零件,須整片/版購買,板件申購數量以盒內說明書數量為準

  1. 零件申購可請實體店家申請代購,我們會於下次店家進貨,物流至店家節省您的運費,版件材料費請店家代收。
  2. 網購/郵購客戶請向原購買店家詢問申請,運費+版件材料費由店家報價
  3. 本公司申請購買補件,需提供原外盒或您製作中之半成品或損壞板件照片乙張(半成品或損換板件 2 擇 1 ),缺失零件可於說明書內標示,與購買店家名稱,傳到「B.產品問題與客服」
    E-mail : freedommodelkits@hotmail.com
    我們客服受理後,會回傳版件材料與運費報價資料,EMAIL給您,付款後再告知轉帳後,帳號末五碼與後收件人寄送地址等資料,我們收到郵資與零件工本費,後我們會盡快安排郵局掛號寄出。
  • TAIWAN地區郵寄掛號費用:45元
  • 中國大陸郵寄費用:18 RMB
  • 海外航空掛號: QUOTE /USD

溫馨提示:

  1. 零件請購買結帳時,請店家開盒雙方當面詳細檢查,如有問題請實體店家立即更換。
  2. 網購/郵購客戶收到商品時,如產品有問題,請立即向原購買店家詢問是否能代為申請或處理。
  3. 水貼與軟質塑料部分請妥善保存,如長時間2年以上未製作使用,而導致材質變化脆裂,請選用 B.零件申購。
  4. 以上申請/申購零件,需本廠有庫存待料時,才能辦理,如無庫存零件,恕無法服務,敬請見諒。
PS

TAIWAN可用郵局/銀行轉帳,海外大陸地區付款用PAYPAL或支付寶

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